Suport

Urgențe

112 pentru salvare. 0725 826 668 pentru dispeceratul Salvamont. Nu ne scrie nouă dintr-o urgență: nu suntem un serviciu de gardă și nu putem trimite pe nimeni.

Harta e goală

Descarcă masivul. Aplicația nu ține toată țara în telefon, ci pachete pe masive, ca să încapă și să funcționeze fără semnal. Deschide Pachete, alege masivul și așteaptă bara.

Descărcarea se face o dată. După ea, aplicația nu mai are nevoie de internet pentru hartă, pentru profil sau pentru ora de întoarcere.

Nu primesc alarma de întoarcere

Verifică permisiunea de notificări. Apoi verifică dacă telefonul e într-un mod Focus: alarma de întoarcere are dreptul să treacă prin Focus, dar numai dacă i-ai lăsat permisiunea de notificări activă.

Alarma sună de două ori: cu un avans, ca să ai timp să te hotărăști, și la oră.

O potecă e greșită sau lipsește

Poteca vine din OpenStreetMap, deci se poate repara acolo o dată, pentru toată lumea, nu doar pentru tine. Editează pe openstreetmap.org sau scrie-ne și o facem noi.

Corectura ajunge în aplicație la următoarea reconstrucție a pachetelor, nu instantaneu.

Ritmul calculat nu seamănă cu al meu

Se învață din turele pe care le înregistrezi, dar numai din cele făcute singur: un grup sau un copil schimbă ritmul din alt motiv decât forma ta, iar dacă modelul ar învăța din ele ți-ar da o oră de întoarcere greșită data viitoare când mergi singur.

Până la prima tură înregistrată aplicația folosește o estimare prudentă, care e mai lentă decât majoritatea oamenilor. Cu fiecare tură se apropie de tine.

Vreau datele mele

Sunt deja la tine. Fiecare tură se exportă ca GPX din pagina ei. Nu avem un server de pe care să ți le trimitem, pentru că nu ajung niciodată la noi.